控告申诉检察工作是检察机关联系人民群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、强化法律监督、维护公平正义的重要窗口。来凤县人民检察院坚持“高质效办好每一个案件”，立足检察职能、依法能动履职，积极回应群众诉求，围绕解决民生问题以及困难群众的合法权益保障，切实将“检护民生”贯穿检察履职办案全过程，运用检察力度提升民生温度。
搭建民生服务平台，以实招应“民声”。依托12309检察服务中心，积极创新信访工作机制，持续深化落实群众信访“件件有回复”，针对特定群体案件，开辟“绿色通道”，明确专人负责，做到快速受理、精准分流，严格执行“七日内程序性回复”和“三个月办理过程或结果答复”，妥善处理每一件来信来访，让人民群众的合理诉求及时得到回应，不断提升群众满意度和获得感。
发挥领导“头雁”效果，以实干护“民利”。做实领导包案办理首次信访案件及重大疑难复杂信访案件，强化落实首办责任，实现亲自接待、亲自研究、亲自协调。常态化开展领导干部下访、带头化解信访矛盾，牢固树立“信访矛盾在首次接访环节能化解尽化解”的理念。对属于领导包案范围的案件，明确包案领导，明确包案责任，由包案领导下沉“前线”，确保领导干部履职优势在实体上、程序上、效果上全面提升办案质效，更好维护当事人合法权益，促进案结事了人和。
